我们提供灵活的退费政策：① 活动开始前15天（含）以上申请退费，可全额退款；② 活动开始前7-14天申请退费，扣除30%手续费；③ 活动开始前3-6天申请退费，扣除50%手续费；④ 活动开始前2天及以内或活动开始后，不予退费。如因不可抗力因素（如天气、疫情等）导致活动取消，我们将全额退款。所有退费申请需通过官网提交或联系客服办理，退款将在7-15个工作日内原路返回。如有特殊情况，请及时与客服沟通，我们会尽力协调。

场馆租赁建议提前7-30天预约，热门时段（周末、节假日）需更早。我们合作运营的场馆包括：① 综合体育馆（篮球、羽毛球、乒乓球等）—— 可容纳2000人；② 专业足球场 —— 标准11人制，天然草坪；③ 游泳馆 —— 50米标准泳道；④ 田径场 —— 400米标准跑道；⑤ 网球中心 —— 8片硬地场+2片红土场。所有场馆均配备更衣室、淋浴间、停车场和医疗站。租赁费用根据场馆类型、时段和使用时长而定，长期合作可享受优惠价格。您可以通过官网「服务项目」提交租赁申请，或直接联系场馆运营部。

赛事报名流程分为四步：① 在官网「实时数据」或「赛事中心」页面浏览赛事信息，选择您想参加的赛事；② 点击「立即报名」填写个人信息（姓名、身份证号、联系方式、紧急联系人等）；③ 在线支付报名费用（支持微信、支付宝、银行卡）；④ 收到确认短信/邮件，获取参赛编号和赛事指南。参赛资格根据不同赛事要求而定，部分赛事需要提供资格证明（如成绩证书、等级证书等）。我们会在赛事开始前3天通过短信和邮件发送详细参赛须知。如有疑问，请随时联系客服。

体育培训课程分为初级、中级、高级和专业级四个级别，覆盖篮球、足球、网球、游泳、田径等主流项目。我们的教练团队均持有国家体育总局颁发的教练员资格证书，其中高级教练占比60%以上，部分教练拥有国家级运动健将称号或国际裁判资格。每节课时长为90分钟，采用小班制教学（6-12人/班），确保每位学员都能得到充分指导。课程结束后颁发结业证书，优秀学员可推荐参加省市级比赛。您可以在官网「服务项目」页面查看课程详情和教练介绍。

我们采用业界领先的加密技术（SSL/TLS 256位加密）保护您的个人信息和交易数据。所有数据存储在安全合规的服务器上，并定期进行安全审计。我们严格遵守《个人信息保护法》和《网络安全法》，不向第三方出售或共享您的个人信息。详细的隐私政策请查看页脚「隐私政策」链接。如发现任何安全问题或有隐私相关疑问，请立即联系我们的数据保护专员（邮箱：[email protected]）。我们承诺在24小时内响应并处理您的反馈。